Advance-Line Service - Gestion du SAV
Découvrez Advance-Line Service, une application modulaire en fonction de votre activité et de votre organisation.
Consultez ci-dessous le détail de chacun des modules correspondant à votre besoin :
Consultez ci-dessous le détail de chacun des modules correspondant à votre besoin :
- Gestion des demandes clients (Livraison, Installation, Echange, Devis, Intervention Atelier, sur site, sous-traité...)
- Traçabilités de toutes les opérations effectuées.
- Numérisation et Gestion des documents rattachés aux dossiers.
- Communication via e-mail de tous les éléments relatifs aux dossiers.
- Impression des documents Facture, BL, Devis, Courriers en fonction de la langue de vos clients.
- Gestion du Parc de Prêt.
- Facturation des interventions sous-garantie et hors-garantie.
- Facturation des ventes de produits et accessoires.
- Gestion de l'Eco-Participation ou D3E.
- Gestion de la directive Rohs.
- Tableau de Bord permettant l'analyse de l'activité en temps réel.
-
Gestion des demandes Hot-Line et de sous-demandes pouvant être affectées à plusieurs intervenants.
-
Gestion des documents rattachés aux demandes Hot-Line.
-
Envoi automatique par e-mail des solutions apportées.
-
Un correcteur orthographique intégré à la saisie des demandes.
-
Explorateur des demandes Hot-Line permettant de suivre précisément le volume et le temps passé sur cette activité.
-
Un chronomètre permet de comptabiliser le temps passé sur chaque demande.
-
Accès automatique au moteur de recherche Google permettant d’effectuer une recherche rapide du problème enregistré dans la demande.
- Gestion de parc :
- Gestion des produits du parc et rattachement des différents produits sur un ou plusieurs contrats de maintenance.
- Numérisation et gestion des documents rattachés aux produits.
- Gestion des résiliations.
- Paramétrage et édition du contrat de maintenance. - Gestion des Visites préventives.
- Facturation et renouvellement des contrats.
- Gestion des compteurs.
- Organisation et optimisation des interventions par type d'intervention, zone géographique, intervenant.
- Localisation géographique de vos interventions.
- Diagnostic des anomalies et visualisation des alertes.
- Edition des feuilles de routes, des historiques clients, des fiches d’interventions.
- Envoi de la tournée par e-mail.
- Gestion des stocks
- Les différents niveaux de stock : disponible, réservé, en commande, mini et maxi.
- Historique des achats, des consommations, du CA et de la marge réalisée sur chaque article.
- Gestion des documents rattachés aux pièces détachées et aux modèles d'appareils.
- Envoi des bons de commandes par e-mail. - Gestion de la directive Rohs
- Intégration de l'indicateur Rohs sur la fiche article.
- Visualisation & Impression des données à partir de requêtes paramétrées par l'utilisateur.
- Filtres, Tris, Regroupements & Organisation des données.
- Affichage des données sous forme de graphiques.
- Personnalisation et sauvegarde des paramètres de visualisation.
- Exportation de données aux formats Texte, Excel, HTML, XML.
